Auswirkungen von Online-Beschwerden

Seit dem Siegeszug der sozialen Medien haben einzelne unzufriedene Patienten eine ganz andere Auswirkung als in der Vergangenheit. Bereits zuvor wurde grob gesagt, dass unzufriedene Kunden ihrem Ärger durchschnittlich bei 12 Menschen Luft machen und somit fremde Menschen beeinflussen, eine Meinung über die Praxis zu haben. Aus einem vielleicht verständlichen Ärger über eine unglückliche Situation […]

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